Logistique & organisation générale du site :
Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la MDV
Gestion des encaissements / transaction clients et de la caisse
Gestion des livraisons vers et depuis le site
Information et accueil client :
Diagnostic et renseignement sur les services Véligo
Renseignement du public sur les solutions de mobilités alternatives à la voiture individuelles - - Accompagnement à la souscription des services vélo Île-de-France Mobilités
Mise à disposition de différents vélos pour essai ou location avec conseils pour assister la mise à la route :
Accompagnement de l’essai des différents vélos et accessoires de la gamme Véligo Location
Remise et reprise des vélos loués par des clients du service Véligo Location
Accueil et accompagnement des clients et réalisation de Bilans de Mobilité :
Accueil de personnes à besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap
Accompagnement de professionnels pour la location de vélos spéciaux et adaptés à leurs enjeux
Préparation et animation de séances d’apprentissage de mobilité vélo
Entretien et maintenance des vélos :
Vérification de l’état des véhicules avant et après chaque location
Nettoyage des vélos
Maintenance préventive et curative des vélos en cours de location ou en fin de location
Relais et interfaces avec les équipes centrales :
Gestion des pièces détachées
Organisation des commandes
Gestion du site :
Entretien du site
Mise en valeur des produits
Le groupement Cyclonova constitué de La Poste, Transdev, a été choisie pour opérer la future délégation de service public Véligo Location pour le compte d’Ile-de-France Mobilités, solution de location longue durée de vélos à destination des Franciliens. Cyclonova aura la charge de commercialiser la solution, de maintenir et fournir la logistique des vélos, d’assurer la promotion du service et d’animer le réseau de Maisons du Vélo (MDV) fixes et mobile.
Le service Véligo Location est le plus grand service de vélos en longue durée au monde avec plus de quinze modèles différents disponibles à la location pour une flotte totale dépassant les 25 000 vélos dès la première année du nouveau contrat.
Pour opérer ce service, nous recrutons nos futurs talents. Motivé par la mobilité ? Professionnel du cycle, féru de mobilité active ou tout simplement attiré par un nouveau challenge ?
Travail le week-end et jours fériés selon les plannings
Ouvert 6j/7 hiver
Ouvert 7j/7 été
8H - 20H
Les Maisons du Vélo fixes (MDVF) sont installées à des emplacements permanents, avec une activité stable et régulière. À l’inverse, les Maisons du Vélo Mobiles (MDVM) sont des kiosques itinérants de grande taille, tractés ou déplacés par un utilitaire, qui changent de lieu selon un planning prédéfini.
Formation interne
Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans des activités de vente ou de mécanique cycle.
Appétence pour les sujets des mobilités douces et du marché du vélo en IdF.
Connaissance de la Mécanique vélo, de préférence confirmée par un CQP mécanicien cycle ou équivalent fortement apprécié.
Maitrise de l’anglais, en plus du français, est un plus.
Maîtrise des outils bureautiques (pack office, logiciel de gestion de flotte et de gestion de la maintenance)
Capacité d’adaptation : savoir gérer les situations imprévues
Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du dialogue
Sensibilité à la satisfaction client
Sens de l’initiative, créativité, dynamisme
Capacité d’organisation, autonomie, rigueur
Aptitude au travail en équipe
Disposer d’une sensibilité à l’usage utilitaire du vélo serait un plus.
Le diplôme d’encadrement vélo (CQP Animateur mobilité vélo, BPJEPS ou DEJEPS Activité du Cyclisme, etc.) est un plus