Christelle VANHUSE

christelle.vanhuse@laposte.fr

via TEAMS

Vous êtes en charge du pilotage et de la mise en œuvre du conseil retraite pour les fonctionnaires de l'État, les militaires et les magistrats. Vous assurez la relation à l'usager actif et la relation à l'usager pensionné au niveau expert, hors questions relatives au paiement.

Vous assurez : 

- l'orientation des fonctionnaires en activité vers un service en autonomie (internet) ou accompagné (par un conseiller)

- le traitement des demandes d'information

- les réponses à toutes les demandes d'explication

- la gestion et le suivi des contacts avec les actifs

- l'accompagnement des usagers qui ont déposé leur demande de retraite au SRE

- l’envoi de questionnaires dans le cadre de l'offre de services aux usagers

- la réalisation d'entretien information retraite instantané

- la réception, le tri et l'envoi des plis, la gestion des colis, la numérisation des courriers, le renvoi d'attribution.

Le poste est situé à Nantes.

Il est accessible aux fonctionnaires, de catégorie B par le biais d'un détachement auprès du Ministère de l'Économie.

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail à l'issue de la période de 12 mois.

Votre candidature devra être déposée directement auprès du recruteur, sans passer par M@P.

Sur votre demande, le Deged vous transmettra la fiche de poste détaillée ainsi que les modalités précises de candidatures.

Il pourra également vous donner toutes informations utiles sur le détachement et vous accompagner dans la formalisation de votre candidature

contact par mail christelle.vanhuse@laposte.fr

Appétence pour le téléphone (bien s'exprimer à l'oral), de capacités rédactionnelles et d'une grande capacité d'adaptation