Aude ALBERTINI
Business Partner RH

Au sein de notre BU BOPE et rattachée à la Responsable d'Activité, vous prendrez en charge les appels téléphoniques entrants de nos différents clients :
Missions :
- Inscrire des candidats aux épreuves théoriques du code la route,
- Accompagner les clients pour la création et la navigation sur leurs espaces clients,
- Assurer un support technique N2,
- Répondre aux réclamations,
- Aider à la manipulation technique, à l'inscription d'un compte, à la compréhension des indicateurs, au suivi et statuts des demandes.

Compétences Techniques :
- Maitrise la Relation Client et la Norme ISO18295-1.

Compétences Personnelles et Générales :
- Proche de l'Usager, recherche les meilleurs solutions pour l'accompagner et veiller à sa satisfaction.

Nous vous accompagnons à la prise de poste.

Vous disposez d'une expérience significative en tant que Conseiller relation client.