Estelle BARACHET
Chargée de Recrutement EMRG Occitanie
estelle.barachet@laposte.fr

Vous appréciez d’être au côté du client à chaque étape de son projet ?

Vous voulez contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients de  La Banque Postale !

Le CSID Banque A Distance recherche 1 Conseiller Service Relation Client Immobilier III.1 confirmé à Toulouse. 

Poste ouvert aux collaborateurs II.3 et III.1.

Dans le respect des enjeux de la Banque, le Conseiller SRC contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu’au développement du PNB et à la maîtrise des risques, par la qualité de la relation et du traitement des dossiers et des demandes, en synergie avec les acteurs de l’entreprise et les tiers.

Ses missions :

- Analyse, traite et suit les dossiers et les demandes des clients

- Commercialise et instruit des prêts immobiliers simples et des prêts de rénovation énergétique EcoPTZ et Prêt Avance Rénovation (conduit les entretiens clients, analyse les données financières et patrimoniales, propose et commercialise l'assurance de prêt et suit ses résultats commerciaux). 

- Améliore la connaissance et l’expérience client

- Contribue au développement commercial et au PNB

- Contrôle et maîtrise les risques

- Contribue à la qualité du service rendu

- Participe au développement des compétences de ses pairs et aux synergies au sein de l'équipe. 

Le poste est localisé au sein du CREC de Toulouse, rue Palaprat. 

Horaires d'accessibilité du service : du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h00

Cycle de travail sur 3 semaines : 

- 2 semaines de 9h à 17h  et 1 semaine de 13h à 20h

- 1 samedi sur 3 travaillé de 9h à 17h 

- Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine)

SE PREPARER EST INDISPENSABLE 

La préparation d’un projet professionnel (accompagnement par un CEDP, un manager ou un RRH, immersion ou enquête métier, ateliers EMRG, etc) est vivement conseillée pour intégrer le dispositif de sélection.
Ainsi, l'étude des candidatures sera soumise à un contact au préalable obligatoire avec un CEDP (Conseiller en Évolution et Développement Professionnel), afin d'organiser, entre autres, une immersion dans le service visé.

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
 

Votre agilité, votre capacité d'apprentissage et votre force de conviction sont vos points forts.
 

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.