Laurent GRANDIER

Responsable du pôle Intégration Recette Déploiement

laurent.grandier@laposte.fr

Tél. : 06 44 35 27 45

Noam BOUDEN

Responsable du Département Socle Poste de Travail ONE

noam.bouden@laposte.fr

Tél : 06 66 78 90 26

Si vous êtes candidat d'un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

- vous devez vous assurer d'avoir a minima un an d'ancienneté dans l'entreprise

- les épreuves seront composées d'un écrit ou d'un dossier de candidature, et d'un entretien oral

- le jury sera composé d'un RH et du manager recruteur

En rejoignant i-TEAM en tant que conseiller support N3 socle poste de travail, vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Nantes ou Paris. i-TEAM, c’est 1000 collaborateurs au service des systèmes d’information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez la Direction Environnement de Travail Numérique et Services Collaboratifs qui couvre un périmètre de plus de 200.000 utilisateurs répartis dans l’ensemble des branches du Groupe La Poste (Groupe-Siège, Branche Services Courrier Colis, Branche Grand Public et Numérique, La Banque Postale, La Poste Immobilier etc…).

Vos missions, si vous les acceptez :
- Participer à la résolution des incidents : point de contact pour le pôle sur le périmètre support N3 : réception, gestion, escalade et suivi des incidents non résolus par les mainteneurs DSEM et DT.

- Participer à la gestion des problèmes : suivi et animation de la gestion des problèmes sur le périmètre, en lien avec la DSEM et la DT.

- Participer aux instances de suivi incident/problème en lien avec les mainteneurs DSEM et DT.

- Produire des indicateurs de service sur le périmètre de gestion des incidents / problèmes

- Préparer et procéder au déploiement de nouveaux logiciels sur les postes de travail

- Créer ou maintenir à jour les Dossiers de Mise En Support sur le périmètre socle poste de travail et les solutions de gestion et d’infrastructure associées

- Mettre en œuvre les fondamentaux du système d’excellence dans son domaine d'activité

Vous serez rattaché au Responsable du pôle Intégration Recette et Déploiement qui vous accompagnera dans tous les aspects de votre poste.

Poste à pourvoir sur Nantes (site Maison Innovation) ou Paris (site de Brune).

Vous pourrez bénéficier d’un programme de formation et
d’accompagnement en fonction des compétences précédemment
acquises.

Si vous avez des interrogations, nous sommes là pour vous répondre !

Venez nous rencontrer au cours d’une immersion pour découvrir
davantage le poste, on vous attend ! N’hésitez pas !

De niveau BAC+2, vous avez une expérience de 5 années à minima sur des missions similaires.

Compétences requises :

Connaître les environnements technologiques, équipements et solutions suivants :
- Systèmes d’exploitation : Windows 11 (une bonne connaissance est un vrai plus), Linux Ubuntu
- Outils de gestion des systèmes Windows : Active Directory, Entra ID
- Outils de déploiement Microsoft : Microsoft Endpoint Configuration Manager, Intune,
- Outil collaboratif Office 365

Bonne connaissance des méthodologies de GDI et de GPD et des outils associés (notamment ServiceNow)

Vous vous sentez l’âme d’un conseiller support N3 socle poste de travail au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !