Marine SOULIER (marine.soulier@docaposte.fr) + Mélanie AYOUB (melanie.ayoub@docaposte.fr)

Vous aurez pour mission de :
Pilotage de la performance et stratégie industrielle
Garantir l’atteinte des objectifs industriels et financiers via le pilotage du compte d’exploitation et le suivi budgétaire
Ajuster les ressources humaines et matérielles grâce à l’outil de gestion prévisionnelle, en fonction des flux d’activité
Veiller au respect des procédures internes et contribuer à leur amélioration continue.
Alerter de manière En cas de dysfonctionnements avérés/potentiels
Management des équipes d’exploitation 
Organiser, piloter et coordonner les équipes de production 
Assurer une communication interne (réunions/affichage etc..)
Accompagner le développement des compétences en lien avec l’encadrement de proximité
Maintenir un dialogue social constructif et représenter la direction auprès des instances 
Garantir le respect du règlement intérieur, des accords sociaux et des règles de sécurité et d’hygiène
Relations Clients, partenaires, prestataires
Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements de service
Assurer une relation client de qualité en coordination avec le Directeur de programme et le Directeur des projets
Animer et piloter les relations avec les partenaires externes 
QSE 
Contribuer au pilotage et à l’amélioration du Système de Management de la Qualité, ainsi qu’au maintien/à l’obtention des certifications
Garantir l’atteinte des objectifs Qualité et la réduction des incidents et des coûts de non-qualité

La BU DIGITAL PLATFORM a pour objectif au travers de projets importants de concevoir et d’opérer des plateformes intelligentes pour les clients de DOCAPOSTE et de se positionner comme intégrateur de services au sein de DOCAPOSTE et ce sur 4 marchés : Banque & assurance, e-santé, secteur public et utilities (commerce, industries, services, telecom)

Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste

SAVOIR
- Expérience en management d'équipes,
- Expérience en pilotage opérationnel
- Expérience en gestion des relations sociales

SAVOIR ÊTRE
-Sens des priorités et rigueur : Capacité à hiérarchiser les urgences selon un cadre contractuel défini
-Leadership transversal : Capacité d'encadrement et de coordination de plusieurs services (production, DSI, support…), Communication aisée
-Orientation Client : Posture de partenaire axée sur la satisfaction et la qualité de service.
-Réactivité et Anticipation : Capacité à décider rapidement face aux aléas de production

SAVOIR FAIRE
- Expertise en gestion de projet et planification charges/ressources.
- Maîtrise de l'environnement économique industriel
- Maîtrise de la gestion budgétaire
- Capacité à piloter des relations sociales complexes