Régis RENTY

Directeur de Marché Prestataires et Logistique Clients

regis.renty@laposte.fr

Anne-Claire RENEVRET

Responsable développement des Talents

anne-claire.ampaud@laposte.fr

Pilote la gestion d’un portefeuille de prestataires :
- Garantit le respect de l’homogénéité des process « déposants » dans le respect des règles du Courrier Industriel
- Garantit la fiabilité de l’analyse du CA ainsi que la sécurisation financière de son portefeuille
- Donne une prévision fiable des points de sortie CA
- Garantit l’équité de traitement des acteurs du marché et la neutralité de La Poste dans le cadre des règles du droit de la concurrence
- Développe avec ses équipes le CA auprès des prestataires qu’ils soient prescripteurs (ASENDIA) ou clients (Collecte/Remise)
- Pilote le déploiement technique des offres et process « Courrier »

Assure le conseil avant-vente technique et le déploiement opérationnel des Nouveaux Services (vendus par les grands comptes)

Organise et fluidifie les relations clients/prestataires avec les Directions Territoriales, les Filiales, les BUs et les Unités d’Affaires

Fait respecter la Charte éthique (règles de la concurrence, prévention de la corruption, risques de réputation...)

Agit pour la satisfaction client :
- Assure la qualité des interfaces commerce/opérations pour les offres du courrier industriel et les solutions de la BU NS
- Pilote des groupes de travail multi disciplinaires visant à sécuriser la mise en œuvre des contrats afin de tenir la promesse client
Pilote le traitement des réclamations clients/prestataires et les résultats de QS tels que ceux du NPS

Au sein de la Direction Commerciale, la Directrice/Directeur Territorial(e) Prestataires et Logistique Clients a en responsabilité avec son équipe :

-l’animation des prestataires de son territoire. Les prestataires sont des opérateurs essentiels pour le développement du business et de la satisfaction des clients dans le cadre du plan stratégique de transformation de la Branche « vers le monde des Services »

-le déploiement opérationnel (national, régional et local) des Nouveaux Services vendus par les grands comptes.

Il est en relation avec de nombreux interlocuteurs : DEX CIL, direction technique, les BU (dir marketing, création d’offres)...

Vous serez accompagné(e) dans votre intégration par votre manager ainsi que l'équipe RH. En fonction de votre profil et vos besoins, diverses actions pourront vous être proposées.

Compétences recherchées : 

- connaissance technique en lien avec le courrier industriel et les prestations de la BU Nouveaux Services

- profil commercial

- coopération et ouverture

- orientation client

- conduite d'équipe

- rigueur