Marjorie Evrard

Marjorie.evrard@laposte.fr

Antoine Lebreton

antoine.lebreton@laposte.fr

Sur le périmètre du portefeuille clients Run de La Business Lign MMC qui lui sont confiés, l’Expert MMC RUN DELIVERY est garant :

De la coordination des prestations MMC :

• Définir en lien étroit avec le client et le chef de projet Solutions logistiques, les modalités de suivi du contrat

• Communiquer au client les autres interlocuteurs clés au sein de LOG’ISSIMO

• Coordonner les réponses en mobilisant l’équipe projet interne et l’ensemble des acteurs intervenant sur les dossiers clients dont il a la charge

• Répondre à l’ensemble des questions et sollicitations du client pour consolider un climat de confiance

De la satisfaction client au sein de son portefeuille clients :

• Piloter de bout-en-bout le déploiement du contrat avec les Directions de l’UA LOG’ISSIMO, les partenaires mobilisés et sous-traitant ainsi que et le client

• Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, transport, stockage, coûts, délais… etc.) et mobiliser l’ensemble des ressources nécessaires à sa mise en œuvre

De contribuer aux actions socles pour assurer la fidélisation des clients avec la Direction Commerciale :

• Organiser des réunions avec la Direction Commerciale

D'établir les analyses du projet et de la relation client et partage les bilans contributifs à l’évolution de la Business Lign

• Etablir en fin de projet un retour d’expérience et une analyse des résultats

D'assurer l’exhaustivité du Chiffre d’affaire :

• Suivi de la cohérence de la facturation

Dans le cadre du déploiement des activités LOG’ISSIMO, de la marque et de son réseau d’agences, le management des Opérations est stratégique pour la réussite opérationnelle et le développement des services logistiques de proximité ainsi que leur montée en charge.

Sous la supervision du Directeur du DELIVERY LOG’ISSIMO, l’Expert MMC (Messagerie Multi Colis) Delivery Run prend en charge les clients à enjeu sur 4 dimensions : la vie des contrats, l’exhaustivité du Chiffre d’affaire, le pilotage de la Qualité de service, la sécurisation du cadre pour assurer la fidélisation du client et le développement du chiffre d’affaire

Vous intégrez une équipe de 8 personnes et le poste est basé au Lemnys. 

L'accompagnement est personnalisé en fonction du profil de la personne recrutée.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et vos capacités à coordonner les contributeurs mobilisés pour la réalisation de projets clients

Vos compétences : 

• Rigueur, organisation et autonomie

• Maitrise de la gestion de projet

• Outils de pilotage et reporting

• Maitrise des outils informatique