Sylvie HAASZ JUILLARD, RESC

Anne-lise BOUVERESSE RRH

Distribution/Services
¨ Participer efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réaliser les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ..).
¨ Assurer la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribuer à la mise à jour des référentiels.
¨ S'assurer de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôler les procurations. Elle / il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO.
Garantir le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecter le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant le motif du retour
Guichet
Maîtriser la relation omnicanale et les usages numériques
¨ Assurer de manière proactive, en face à face et à distance, l’accueil, l’identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, y compris pour le SAV, selon les besoins identifiés des clients
¨ Promouvoir les offres numériques du Groupe La Poste et les parcours omnicanaux
¨ Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des applications digitales et développer leur autonomie,
¨ Dans les bureaux de poste concernés, maîtriser les activités standard FRANCE SERVICE 
Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser les offres standard postales, LPM et bancaire de son périmè

activité en environnement extérieur
Conduite de véhicule : Permis B
Site: beure

HORAIRES

LUNDI 7H45 14H45 

MARDI  A VENDREDI 08H45 12H15 ET 13H 16H30

SAMEDI 08H45 12H15

1 lundi de repos sur 2 

formation partie Guichet en lien avec la BGPN

Adaptatbilite

Coopération et ouverture
Culture RSE
Orientation client
Orientation résultats