Sylvie HAASZ JUILLARD, RESC
Anne-lise BOUVERESSE RRH
Distribution/Services
¨ Participer efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réaliser les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ..).
¨ Assurer la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribuer à la mise à jour des référentiels.
¨ S'assurer de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôler les procurations. Elle / il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO.
Garantir le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecter le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant le motif du retour
Guichet
Maîtriser la relation omnicanale et les usages numériques
¨ Assurer de manière proactive, en face à face et à distance, l’accueil, l’identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, y compris pour le SAV, selon les besoins identifiés des clients
¨ Promouvoir les offres numériques du Groupe La Poste et les parcours omnicanaux
¨ Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des applications digitales et développer leur autonomie,
¨ Dans les bureaux de poste concernés, maîtriser les activités standard FRANCE SERVICE
Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser les offres standard postales, LPM et bancaire de son périmè
activité en environnement extérieur
Conduite de véhicule : Permis B
Site: beure
HORAIRES
LUNDI 7H45 14H45
MARDI A VENDREDI 08H45 12H15 ET 13H 16H30
SAMEDI 08H45 12H15
1 lundi de repos sur 2
formation partie Guichet en lien avec la BGPN
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Adaptatbilite
Coopération et ouverture
Culture RSE
Orientation client
Orientation résultats
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.