FABRICE HARELLE

DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT

DEX IDF

ETABLISSEMENT DE LA NORVILLE

3 ROUTE DE MAROLLES

91290 LA NORVILLE

Tel: 06 62 92 24 94

• Vous souhaitez être un acteur clé de la relation client ?
• Vous avez le souci de la rigueur et vous êtes organisé(e) ?
• Vous aimez l’environnement digital ?
• Vous avez le goût du travail en extérieur ?

Votre rôle

Vous êtes un acteur clé de la relation client et du développement des services : vous  assurez le traitement et la distribution de l’intégralité des objets (courrier, colis,  imprimés publicitaires) et réalisez les prestations et services conformément aux  engagements clients.

Vos principales missions

• Vous réalisez les opérations de traitement et de distribution des objets en veillant au  respect des procédures.
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services en relayant aux clients  les informations commerciales et les nouvelles offres ou services de La Poste.
• Vous détectez les nouvelles opportunités clients répondant à leurs besoins et vous êtes  apporteur d’affaires.
• Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès du client et à la  résolution des problèmes.
• Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe.
• Vous vous informez régulièrement des évolutions liées à votre métier pour actualiser  vos connaissances.

Horaires : 07h45-14h45 du lundi au samedi avec un jour de repos glissant

Vous suivrez un parcours d’habilitation au poste de facteur et serez

accompagné(e) dans votre montée  en compétences.

- Goût du contact et esprit d'équipe
- Capacité à développer des relations pérennes avec les clients
- Capacité d'adaptation aux évolutions et changements