Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 850630-LES HERBIERS PDC1
Référence
2024-180367
Personne à contacter
Monsieur DANIEL Catherine RESC au 07 62 60 54 89
mail : catherine.daniel@laposte.fr
Permis obligatoire
Oui
Fonction prioritaire
Non
Description du poste
Intitulé du poste
FACTEUR SERVICE EXPERT F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
FACTEUR SERVICES EXPERT II.1-15521
Filière / Métier
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT
Filière(s) / Métier(s) secondaire(s)
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - FACTEUR D EQUIPE
Classe
Classe
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
I.2
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Votre rôle :
Vous accompagnez le développement des nouveaux services en réalisant des services complexes et vous assurez le renfort et/ou le remplacement des factrices/facteurs sur plusieurs sites de votre établissement ou plusieurs établissements.
Vos principales missions :
• Vous réalisez les opérations de traitement des objets, vous assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la promesse client.
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services auprès des clients relayant les informations commerciales répondant à leur besoin et en adoptant une posture d’écoute client.
• Vous détectez de nouvelles opportunités clients et vous êtes apporteur d’affaires.
• Vous animez et vous améliorez la qualité ainsi que la fiabilité des référentiels en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d’Equipe ou Responsable Opérationnel.
• Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe et partagez les bonnes pratiques.
• Vous pouvez être amené à remplacer le Responsable d’équipe ou le Responsable Opérationnel.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Vous serez en activité à l'extérieur.
Vous serez affecté(e) sur le site des ESSARTS mais pourrez être amené(e) à intervenir sur d'autres sites de l'établissement.
Vous devez être titulaire du permis B.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Non
Localisation du poste
Localisation
Pays de la Loire, Vendée - 85
Ville
LES ESSARTS EN BOCAGE
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous
COMPETENCES TECHNIQUES :
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité :consignes de sécurité générales et spécifiques au(x) chantier(s)
- Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité (exemple TRACEO,SURFNG…)
- Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants
- Connaissance de la géographie sur son périmètre
COMPETENCES COMPORTEMENTALES :
- Connaissance et adhésion à la stratégie de l'entreprise
- Capacité à établir une relation pérenne avec le client
- Capacité à atteindre les résultats
- Capacité à s'adapter
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.