Bruno BALADE - RESC - bruno.balade@laposte.fr

Frédéric JOLY - RRH - frederic2.joly@laposte.fr

Laetitia SOUBES - RRH - laetitia.soubes@laposte.fr

Votre rôle

Vous accompagnez le développement des nouveaux services en réalisant des services complexes et vous assurez le renfort et/ou le remplacement des factrices/facteurs sur plusieurs sites de votre établissement en fonction des besoins exprimés, principalement sur les postes de facteurs guichetiers

Vos principales missions, au quotidien et/ou en cas de circonstances exceptionnelles, en tant que Facteurs Services Expert niveau II.2 :

• Vous réalisez les opérations de traitement des objets, vous assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la promesse client.
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services auprès des clients relayant les informations commerciales répondant à leur besoin et en adoptant une posture d’écoute client.
• Vous détectez de nouvelles opportunités clients et vous êtes apporteur d’affaires.
• Vous animez et vous améliorez la qualité ainsi que la fiabilité des référentiels en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d’Equipe ou Responsable Opérationnel.
• Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe et partagez les  bonnes pratiques.
• Vous participez  à la garantie de la satisfaction client par :
 - L’accompagnement des nouvelles organisations
 - L’appui à la réalisation des nouveaux services facteur et des opérations     exceptionnelles
- L’amélioration de la qualité de service
- La formation et l’accompagnement des pers

FARGUES DE LANGON

Vous devez être titulaire du permis B.

Établissements Opérationnels
Activité sur plusieurs sites de l'établissement
Activité en environnement extérieur
Port de charges

Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences

Formation à tous les moyens de locomotion

Primes en fonction des règles et accords en vigueur

Prise en charge des frais de déplacement (hôtel via KDS, IEV hors utilisation d’un véhicule Poste)

Vous êtes un professionnel de la distribution, vous souhaitez évoluer et avez un projet professionnel.

Vous êtes 2.1 ou 2.2 apte à tous moyens de locomotion, au port de charges, à tous travaux intérieurs et extérieurs.

COMPETENCES TECHNIQUES

- Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité (exemple TRACEO, SURFNG…)
- Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

- Connaissance et adhésion à la stratégie de l'entreprise
- Capacité à établir une relation pérenne avec le client
- Capacité à atteindre les résultats
- Capacité à s'adapter
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie

Vous devrez vous présenter à un jury de recrutement avec CV et lettre de motivation