Jessica Pilet, Responsable Ressources Humaines

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jessica.pilet-prestataire@laposte.fr

Actrice/Acteur de la relation client et du développement des services, la factrice/ le facteur Services Expert (FSE) accompagne le développement des nouveaux services, elle/il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au manager et assure le remplacement professionnel d'une part des factrices/facteurs sur plusieurs tournées en réalisant la distribution de l'intégralité des objets et des services qui lui sont confiés. D'autre part la/le FSE :

• assure des activités de back office en remplacement du ROP/RE,
• anime l'équipe, applique et fait respecter les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail,
• participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels,
• participe à l'intégration des nouveaux arrivants dans l'équipe, et partage ses bonnes pratique,
• joue un rôle clé dans la prévention et la sécurité,
• est actrice/acteur de son évolution professionnelle et de sa montée en compétences en développant l’auto-contrôle et l’auto-apprentissage.

Tu intégreras l'établissement de Dole les trois vallées et tu seras affecté(e) à l'équipe 4, composée de 9 tournées (dont 1 renfort + la tournée du ROP) et 10 agents permanents (facteurs et facteurs polyvalents).

Tournées en 4RM.

Tu suivras un parcours d'habilitations et de formations et tu seras accompagné(e) pour assurer ta montée en compétences.

• Adaptabilité, rigueur et polyvalence 
• Analyse et discernement
• Orientation stratégique
• Outils, bureautique, applicatifs et logiciels

• Connaissance de la géographie locale 
• Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité
• Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondant