Facteur Services Expert II.3 ARGENTAN F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : 611050-ARGENTAN PPDC
  

Référence

2024-190180  

Date limite de candidature

16/12/2024

Personne à contacter

Samuel MOTIN

RESC

Permis obligatoire

Oui

Fonction prioritaire

Non

Description du poste

Intitulé du poste

Facteur Services Expert II.3 ARGENTAN F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Fonction

FACTEUR SERVICES EXPERT II.3-15523

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - FACTEUR

Classe

Classe

II

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

I.2

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Actrice/Acteur de la relation client et du développement des services, la factrice / le facteur de Services Expert accompagne le développement des nouveaux services en réalisant des services "complexes" (niveau 4) et vient le cas échéant en renfort des factrices/facteurs pour les services de niveau 1 à 3.

Elle / il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d'Equipe / Responsable Opérationnel

Elle / il assure le remplacement professionnel d'une part des factrices/facteurs sur  plusieurs établissements  en réalisant la distribution de l'intégralité des objets et des services qui lui sont confiés, d'autre part elle / il assure des activités de back office en remplacement du GCP

• Vous réalisez les opérations de traitement des objets, vous assurez la distribution et  la réalisation des services conformément à la promesse client.
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services auprès des clients  relayant les informations courrier répondant à leur besoin et en adoptant une  posture d’écoute client.
• Vous participez à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction clients en respectant les process et en signalant tout dysfonctionnement.
• Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe et partagez les  bonnes pratiques.

 

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Établissement Courrier 

Permis B obligatoire

Port de charges

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

 

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Non

Localisation du poste

Localisation

Normandie, Orne - 61

Ville

Argentan

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

  • Vous aimez vous engager quotidiennement auprès des clients ?
  • Vous êtes organisé et disposez d’une bonne capacité d’adaptation ?
  • Vous avez l’esprit d’équipe ?
  • Vous avez une première expérience de la distribution du courrier et
  • Vous aimez la relation client ?

 Rejoignez-nous !

  • Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité : consignes de sécurité générales et spécifiques au(x) chantier(s)
  • Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité
  • Capacité à travailler en équipe
  • Autonomie

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.