Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 479650-LE PASSAGE D AGEN PPDC
Référence
2024-190516
Date limite de candidature
06/01/2025
Personne à contacter
Sandrine HUGON RRH
06 24 29 10 07
Toufik BENALI RESC
06 98 67 65 00
Permis obligatoire
Oui
Fonction prioritaire
Oui
Description du poste
Intitulé du poste
Factrice/Facteur Services Expert F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
FACTEUR SERVICES EXPERT II.1-15521
Filière / Métier
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT
Filière(s) / Métier(s) secondaire(s)
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - FACTEUR
Classe
Classe
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
II.1
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Vos principales missions :
• Vous réalisez les opérations de traitement des objets, vous assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la promesse client.
• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services auprès des clients relayant les informations commerciales répondant à leur besoin et en adoptant une posture d’écoute client.
• Vous détectez de nouvelles opportunités clients et vous êtes apporteur d’affaires.
• Vous animez et vous améliorez la qualité ainsi que la fiabilité des référentiels en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d’Equipe ou Responsable Opérationnel.
• Vous participez à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe et partagez les bonnes pratiques.
Vos missions en Bureau de Poste:
Vous accueillez, renseignez et orientez les clients tout en proposant les offres commercialisées au Grand Public pour lesquelles vous serez habilité (services, courrier, colis, bancaire, téléphonie).
Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès de vos clients et à la résolution des problèmes.
Vous réaliserez vos activités dans le respect des procédures ainsi que des consignes de sécurité.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
PPDC MF LE PASSAGE D'AGEN
Vous intégrerez une PPDC MF d'environ 300 collaborateurs composée de 5 sites distants.
Rejoignez une équipe dynamique!
Vous alternerez entre des activités extérieures et intérieures.
Vous partagerez votre journée entre la tenue du guichet (le matin) et la distribution (l'après-midi). Vous travaillez du lundi au samedi (contactez l'EMRG ou l'établissement pour plus de précision).
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Pour accompagner votre candidature, n'hésitez pas à solliciter l'aide de votre Conseiller en Evolution et Développement Professionnel.
Un programme de formation et d'accompagnement vous sera proposé tel que le parcours de formation pour le remplacement de factrice/facteur guichetier(e).
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Non
Localisation du poste
Localisation
Nouvelle Aquitaine, Lot-et-Garonne - 47
Ville
LE PASSAGE D'AGEN
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service, vous aimez et savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction dans le cadre des remplacements de facteur/factrice guichetier(e).
Votre sens commercial, votre esprit d’équipe, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.