Delphine LACASTAIGNERATTE 

delphine.lacastaigneratte@laposte.fr

Responsable d'Exploitation et Service aux Clients

Vous appréciez de créer une relation avec vos clients, les rencontrer en tournée et au bureau de Poste ?

Vous avez envie de travailler, en équipe, dans un environnement stimulant au service du développement commercial ?

Devenez facteur guichetier ou factrice guichetière, interlocuteur incontournable de vos clients, au cœur des territoires.

Poste ouvert aux candidats de niveaux I.2 et I.3.

Vos missions au Courrier : 

• Assurer le traitement et la distribution des objets en veillant au respect des procédures.
• Réaliser les prestations et services conformément aux engagements clients.
• Incarner un rôle d’ambassadeur des offres et des services auprès des clients.
• En tant qu’apporteur d’affaires, vous détecterez les nouvelles opportunités clients.

Vos missions en Bureau de Poste : 

• Accueillir, renseigner et orienter les clients tout en proposant les offres commercialisées au grand public pour lesquelles vous serez habilité (services, courrier, colis, bancaire, téléphonie).
• Suivre la relation client.
• Prendre en charge les opérations de gestion courante.
• Mener les contrôles de premier niveau.

Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès de vos clients et à la résolution des problèmes.

Vous réaliserez vos activités dans le respect des procédures ainsi que des consignes de sécurité.

Vous identifierez les conditions de travail dangereuses ou dégradées, les problèmes de sécurité, et les signalerez à votre hiérarchie.

Etablissement Courrier de rattachement du Facteur guichetier : 

DEOLS CHATEAUROUX

Site Courrier d'exercice de l'activité Facteur Guichetier :

VALENCAY ODC

Site Réseau d'exercice de l'activité Facteur guichetier :

VALENCAY 

Secteur de rattachement du site réseau :

VALENCAY 

Horaires du guichet : Lundi au Mercredi 13h45-16h25 / Jeudi au Vendredi 13h50-16h25 / Samedi 08h50-12h10

Horaires distribution : Du Lundi au Vendredi 8h45-12h50 / 16h25-16h40
Samedi 08h05-08h50 / 13h10-16h15

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Après avoir exercé la fonction de facteur guichetier, vous pourrez évoluer vers les fonctions de chargé de clientèle ou facteur service expert.

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Stéphanie :

L'Espace Mobilité Recrutement Groupe Centre Val de Loire peut vous accompagner dans votre candidature.

Pour en bénéficier, n'hésitez pas à nous contacter par mail : emrgcentrevaldeloire@laposte.fr.

Vous souhaitez préparer seul votre candidature ? Consultez notre nouvelle plateforme Comment agir sur son projet professionnel

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service, vous aimez et savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
  
  
• Votre sens commercial, votre esprit d’équipe, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
  
  
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
  
  
• La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.