Aude ALBERTINI
Business Partner RH

Au sein de notre BU BOPE et rattaché à la Responsable d'Activité, vous mettrez à jour des informations personnelles (personnes physiques et personnes morales) à partir des éléments déposés par le client sur son espace dédié ou reçus via voie postale et dématérialisés sur le site :

- Analyser les documents règlementaires,
- Saisir les éléments clients,
- Assurer les calculs,
- Géreez les réclamations clients
- Prendre en charge les appels sortants vers les clients : accompagnement téléphonique sur l'utilisation du portail, relance en cas d'incomplétude auprès des clients n'ayant pas répondu au mail,
- Prendre en charge les appel entrants: accompagnement des clients.
- Traiter des courriers entrants : Ouverture, tri, préparation des courriers clients entrants, Numérisation documents, typage, archivage.

Compétences Personnelles et Générales :
-Proche de l'assuré, recherche les meilleures solutions pour l'accompagner,
- Capacité d'analyse et d'écoute,
- Rigueur, sens de l'organisation,
- Bonne expression orale et écrite,
- Disponibilité, adaptabilité, polyvalence.

Nous vous accompagnons à la prise de poste.

Vous disposez d'une expérience significative en tant que Gestionnaire dans le domaine bancaire.