MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE - MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES
Accueil téléphonique Grands Clients
Gestion des contrats de banque au quotidien :
o Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires
o Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc…,
o Le SAV - Service Après-Vente lié aux dossiers administratifs
Mise à jour des mandataires et des pouvoirs bancaires sur les contrats de banque au quotidien
Mise à jour réglementaire de la connaissance client
Mise en place des contrats flux télématiques (Swiftnet, Ebics, OpNet), de monétique, Illicode (espèces), banque au quotidien, services et équipements sur les comptes courants :
o La préparation, le paramétrage administratif et l’envoi des contrats flux, en lien avec le front office et les experts flux
o La coordination de la mise en place effective des contrats flux par les plateformes et les centres de production concernés (contrats monétiques par le Centre des Paiements, contrats virements par PEC - Plate-forme d’Echange et de Compensation)
o La gestion des avenants aux contrats flux
Exécution des virements unitaires (SEPA, Trésorerie, Internationaux):
o Contrôle et saisie des ordres de virements SEPA, des Virements de Gros Montants TARGET dans le respect des règles de diligence de chaque client et des contraintes de cut-off
Traitement des opérations OPCVM : contrôle des ordres de souscription et de rachat de la clientèle dans le respect des règles de diligence de chaque client
La Direction Grands Clients, vise à accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières pour répondre à cette ambition commerciale au sein de cette direction. Le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés d’affaires et les différents services de la banque, dans le respect de la réglementation bancaire.
Dans le souci permanent d’assurer la meilleure qualité de service, il est constitué de cinq pôles :
Grandes Entreprises
Institutions Financières
Groupe La Poste
KYC
Facturation
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste par votre manager et vos collègues.
Dans un objectif de satisfaction client et de qualité de service, rigueur, sens du résultat et organisation sont les aptitudes requises pour ce poste.
Vous aimez travailler en équipe et vous disposez de qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que d’une bonne capacité d’adaptation.
Maitrise des processus de connaissance client (KYC)
Bonne maîtrise de l’anglais et des outils bureautiques
Une bonne connaissance des produits bancaires sera un plus.
Formation minimum de Bac+2 avec au moins 2 ans d’expériences dans une fonction d’assistance commerciale et ou de Middle-Office dans le secteur Bancaire et des Personnes Morales.