Virginie DUVAL-GUILLEMINOT

Responsable du Pôle Tour de Contrôle

 DIRECTION EXPLOITATION ET INTEGRATION APPLICATIVE

+33 (0)6 66 64 78 64

virginie.duval-guilleminot@laposte.fr

En rejoignant i-TEAM en tant que Incident manager vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Orléans. i-TEAM, c’est 1000 collaborateurs au service des systèmes d’information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle Tour de Contrôle iTEAM au sein du département PPTC de la direction Exploitation et Integration Applicative dont la mission principale est d'assurer l'industrialisation , les mises en production et la QS applicative.

Vos missions, si vous les acceptez :
. Assurer gestion opérationnelle des Incidents Majeurs i-TEAM applicatifs ou techniques pour les périmètres Corporate et BSCC du groupe La Poste :
• Les communications managériales et métier associées
• L’organisation des instances dédiées au pilotage des cellules de crise
• L’élaboration et suivi des Plans d’actions de résolution avec les contributeurs
• La rédaction des comptes rendus associés
• Assurer que l’éradication soit systématiquement instruite

Participer à l’amélioration de la qualité de service globale des SI de La Poste via le processus de gestion des incidents
• .Assurer le suivi de la qualité de service
• Contribuer aux projets Groupe relatifs à l’évolution du processus de Gestion des incidents et à son adhérence avec les processus liés
• Adapter les procédures opérationnelles et les outils associés
• Coordonner les actions avec les partenaires internes

Le poste est localisé à Orléans (ou Dijon) au sein d'une équipe de 6 personnes.
Les contraintes de service imposent des horaires décalés (7h30 -16 h ou 9h30 18h) avec une alternance quotidienne

Vous pourrez bénéficier d’un programme de formation et
d’accompagnement en fonction des compétences précédemment
acquises.

Si vous avez des interrogations, nous sommes là pour vous répondre !
Venez nous rencontrer au cours d’une immersion pour découvrir
davantage le poste, on vous attend ! N’hésitez pas !

Diplômé d’un bac + 3 vous avez une expérience de 1 à 2 ans à minima sur des missions similaires.

Compétences requises :

• Maîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi que des outils d’ITManagement

• Connaissance des outils de Reporting et KPI

• Connaissance des architectures SI, des standards et normes de la production et des infrastructures CLOUD

• Autonomie, maitrise de soi, coopération et bon relationnel

• Très bonnes capacités rédactionnelles et orales (présentation/représentation), Esprit de synthèse

• Capacité à contribuer au Maintien en condition opérationnelle d’outils internes (PowerPlatform...)

Vous vous sentez l’âme d’un Incident Manager au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !