Christèle CAUET

christele.cauet@laposte.fr

via TEAMS

En tant qu'informateur(rice) spécialisé(e) du centre d’appels interministériel, vous exercez les missions suivantes :
 

- Assurer intégralement la réponse téléphonique de niveau expert du 3939 en respectant les objectifs du service en termes de qualité technique de la réponse et de disponibilité.

- Rédiger et mettre à jour une part des fiches publiées sur le site service-public.fr

Participer à la production de brèves pour la lettre d’actualité de service-public.fr (brèves de jurisprudence, brèves d’actualité juridique et d’autres formats (vidéos, …)

- Participer à la gestion et à la veille juridique des fonds documentaires.

- Participer à l’amélioration continue du service en participant régulièrement à des groupes de travail et des réunions.

Le poste est situé à Metz, au sein du Centre d'Appels Interministériel.

Il est accessible aux fonctionnaires de catégorie A (à partir du niveau 3.2 à la Poste), par le biais d'un détachement auprès du Ministère de l'Intérieur.

Le 3939 et le site internet Service-Public.fr sont des services de la Direction de l’Information Légale et Administrative (DILA) dépendant du Secrétariat Général du Gouvernement.

Le CAI de Metz renseigne les usagers via le 3939 et le site Service-Public.fr sur leurs droits et obligations, les règles et les procédures, dans différents domaines de l’action publique : travail et emploi, justice, intérieur, logement-urbanisme.

Le secteur intérieur du CAI est compétent sur les thématiques liées au Ministère de l’Intérieur, essentiellement droit des étrangers, circulation routière, associations, collectivités territoriales, état-civil.

Votre candidature devra être déposée directement auprès du recruteur, sans passer par M@P.

Sur votre demande, le Deged vous transmettra la fiche de poste détaillée ainsi que les modalités précises de candidatures.

Il pourra également vous donner toutes informations utiles sur le détachement et vous accompagner dans la formalisation de votre candidature

contact par mail christele.cauet@laposte.fr

Avoir des compétences en informatique - bureautique.

Avoir des compétences juridiques.

Savoir appliquer la réglementation.

Avoir le sens des relations humaines.

Savoir s'adapter.