RRH : DESTOC Mélanie
Chargé de recrutement : MOUELLE NDUME Jacques
Au sein de la Direction Marketing Crédit- Projets et Pilotages, en tant que Process Owner sur le crédit, vous êtes l’expert des processus qui comportent des offres existantes et des offres en devenir :
Garant des processus
- Garantir l’adaptation des processus liés aux enjeux de la Banque (attentes des clients, objectifs stratégiques de la Banque, évolutions du marché ou des technologies), à leur conformité (délivrance du service avec le niveau de qualité et de satisfaction attendu), à l’efficacité et l’efficience du processus (délivrance du service avec le niveau de qualité et de satisfaction attendu, utilisation optimale des ressources)
- Garantir une vision de bout en bout du service rendu, focalisée sur l’adéquation aux besoins des clients, et garantissant l’intérêt général de la Banque Postale
- Prendre en charge la rédaction et la mise à jour des procédures métier
Contribution aux projets des offres existantes et des offres en devenir
- Contribuer aux projets de nouvelles offres, optimiser les offres existantes, centraliser et analyser les impacts des évolutions liées au domaine crédit.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des processus existants, à la surveillance des performances, aux plans d’actions nécessaires à leur amélioration
- Être force de proposition en matière d’innovations
- Participer à la conduite du changement et aux déploiements des nouveaux processus
- Développer une vision bout en bout du fonctionnement des offres, en relation
Vous êtes rattaché.e à la Direction des Crédits en responsabilité des offres de crédits, de leur tarification, des parcours client et des process métier, ainsi que des partenariats avec des intermédiaires en opération de banque er êtes en relation avec les différentes directions régaliennes de la Banque et les directions de la Banque de Détail.
Position dans l’organisation :
N+1 : Responsable Projets et Pilotage
N+2 : Directeur Crédit
Equipe de 20 personnes
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous avez une expérience confirmée dans le crédit lié aux sujets techniques et relatifs aux processus. Les connaissances dans des domaines en lien avec les processus métiers, les systèmes d’information, la gestion de projet, l’opérationnel faciliteront votre intégration.
Vous vous positionnez en tant que coordinateur sur de nombreux sujets et êtes convaincu.e que la réussite d’un projet passe par la collaboration.
Rigueur, réactivité, aisance rédactionnelle seront vos atouts.