Julien ROLLAIS

Responsable de pôle Service Management & du Centre de Service PLUME

Tel : 06.11.40.47.75

julien.rollais@laposte.fr

En rejoignant i-TEAM en tant que Product Owner vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Nantes. i-TEAM, c’est 1000 collaborateurs au service des systèmes d’information du Groupe et de ses filiales.

Vous rejoindrez la direction SoCONNECT (Solutions des Connexions des Ressources Humaines Collaborateurs et Technologies)

Vos missions, si vous les acceptez :

1. Conception et évolution des processus

2. Cadrage et accompagnement des entités

3. Pilotage des indicateurs et performance

4. Amélioration continue et évolution du catalogue

5. Conduite du changement (opérationnelle)

6. Gouvernance opérationnelle des processus

Localisé(e) à la Maison de l'Innovation à Nantes, vous intégrerez une équipe de 11 internes dans le pôle Service management avec une cohésion, animation d'équipe basé sur l'agilité et la bonne ambiance.

Vous pourrez bénéficier d’un programme de formation et
d’accompagnement en fonction des compétences précédemment
acquises.

Si vous avez des interrogations, nous sommes là pour vous répondre !

Venez nous rencontrer au cours d’une immersion pour découvrir
davantage le poste, on vous attend ! N’hésitez pas !

Diplômé d’un Bac +5, vous avez une expérience de 8 à minima sur des missions similaires.

Compétences requises :
- Expérience de conception des processus ITSM (demandes, incidents, connaissance, catalogue)

-Conduite du changement : accompagnement des entités, communication, animation d’ateliers.

-Démarche d’amélioration continue : analyse des irritants, définition des actions, pilotage des plans d’amélioration.

-Pilotage fonctionnel : définition d’indicateurs, suivi de la performance, préparation des supports pour les instances.

-Production de livrables : Schémas/descriptions de processus

Vous vous sentez l’âme d’un Process Owner Plume au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !