* Antoine Lebreton, chargé de recrutement : antoine.lebreton@laposte.fr
Le Référent Responsabilité Civile et Risques Spécifiques (RC RS) contribue au pilotage de la sinistralité du département RC RS
A ce titre, ses missions sont :
- Traiter les dossiers de sinistres confiés, en informant et communiquant sur leur suivi
- Définir les responsabilités des parties en cause grâce aux experts compétents, tout en défendant au mieux les intérêts de la Poste
- Rédiger les courriers nécessaires à la procédure
- Procéder à la liquidation des dossiers
- Présenter le recours de La Poste dans le respect des délais impartis
- Procéder à la saisie des informations dans le logiciel NEMO
- Procéder à l’auto-contrôle de ses saisies
- S'assurer contre tout risque et remonter au responsable du pôle tout dysfonctionnement
- Veiller à la bonne imputation des dossiers de sinistre selon les responsabilités
- Planifier le travail et la répartition des tâches des gestionnaires du pôle Indemnisation
- Participer et contribuer aux réunions du département et du Pôle
- Contribuer à la gestion d’une typologie de dommage spécifique
- Assurer la gestion de l’archivage
- Contribuer aux projets de la DAG pour son domaine d’activité et/ou d’expertise
- Assister et conseiller le Manager Référent RC RS et les gestionnaires de sinistres RC RS
- Accompagner les nouveaux arrivants
- Participer aux réunions techniques courtiers/assureurs
- Propose des évolution des normes de gestion
- Diffuse la culture assurance
- Marketer l’activité assurances en interne et en externe
La Direction des Assurances du Groupe (DAG) a pour mission de définir la stratégie et la politique dans le domaine des Assurances du Groupe en fonction des risques à couvrir afin de maintenir et redonner de la valeur à l'entreprise. La directrice des Assurances du groupe pilote et garantit la qualité du fonctionnement des 3 pôles d'expertises de la DAG
Le Pôle Indemnisation est organisé par typologie de dommages et gère la sinistralité des branches et filiales du Groupe dans le cadre d’une contractualisation de prestations de services
La Direction des Assurances est rattachée à la Direction de l’Audit, Risques et Assurances du Groupe (Direction Corporate). La filière est implantée à Paris et en territoire et est constituée de 40 collaborateurs
Selon votre profil, un accompagnement vous sera proposé
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Expériences requises
- Gestion d’un portefeuille de dossiers de sinistres en production : gestion RH, comptable, réclamations clients.
Connaissances requises :
- Connaissance des métiers de La Poste et des organisations
- Connaissance du domaine de l’assurance, des courtiers et des règles entre assureurs
- Savoir utiliser les textes réglementaires et appliquer les procédures et modes opératoires
- Maîtrise de l’outil informatique, des logiciels ou progiciels
Compétences techniques et compétences comportementales requises :
- Bonne expression écrite et orale
- Écoute, compréhension, accompagnement
- Connaissances juridiques et comptables
- Organisation, adaptabilité, réactivité
- Initiative, direction, coopération
- Orientation client, service
- Conviction, influence
- Gestion de la pression, qualité relationnelle
- Autonomie, confiance, analyse