RELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CONSEIL ET GESTION RELATION CLIENTS - ADV
Vous aurez pour missions principales :
Mettre en place un pilotage et un suivi
- Consolider la vision des projets Distribution impactant la BGPN, en s’appuyant sur la cartographie produite par le pôle pilotage et coordination opérationnelle de la Direction
- Recueillir et intégrer la visibilité sur les projets portés par la BGPN et partager une lecture complète des impacts réciproques
- Préparer les supports de suivi et de reporting pour la Direction Générale / DGA
Gérer l'animation transverse
- Apporter un appui aux responsables de pôles dans la préparation et le suivi des sujets impliquant la BGPN
- Assurer la coordination transverse entre les pôles et la BGPN pour garantir une lecture commune des enjeux
- Organiser des rituels de coordination adaptés
Piloter la stratégique
- Contribuer aux chantiers stratégiques du Groupe impliquant la Distribution et la BGPN.
- Préparer les arbitrages en apportant une lecture consolidée des enjeux et impacts.
- Être force de proposition pour consolider davantage l’articulation entre la Banque et le Réseau.
Optimiser l'Omnicanalité
- Veiller à l’articulation entre le réseau physique, les canaux digitaux et à distance
- Identifier les opportunités de synergie et les risques d’incohérence
Assurer la Veille et l'anticipation
- Suivre les risques de déploiement côté Réseau et anticiper les points d’attention
- Proposer des solutions ou alternatives lorsque cela est possible
Vous serez rataché-e à la Direction du Développement Clientèle Particulier. Le poste de Responsable Coordination Transverse et Projets BGPN a été créé pour :
- Garantir une vision claire et partagée des projets Banque / réseau et leurs impacts en vision omnicanale
- Appuyer les responsables de pôles distribution dans leurs interactions avec la BGPN
- Préparer la représentation de la Distribution dans les instances communes.
A cet effet, il est en interaction directe et rapprochée de la Directrice de la Distribution et de l’ensemble de son CODIR et collabore avec l’ensemble des directions de la banque. Il constitue le point d’entrée privilégié de la BGPN auprès de la Direction de la Distribution pour tout sujet transverse, tout en collaborant avec les autres membres du CODIR pour leur traitement opérationnel.
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous êtes issu-e d'une formation supérieure (bac+5) et justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets, coordination transverse ou animation acquise idéalement au sein de la BGPN ou en cabinet de conseil.
Autonomie, organisé-e, dynamique, vous disposez d'une forte capacité à travailler en réseau ainsi que d'une excellente capacité de structuration, d’analyse et de synthèse. A l'aise dans la coordination transverse et la relation avec des interlocuteurs multiples, vous savez produire des supports clairs et impactants pour les instances de Direction. Vos qualités relationnelles, votre sens politique développés et votre connaissance des environnements de distribution bancaire ou de réseaux complexes vous permettront d'évoluer avec aisance dans ce poste.