Asmae AHBAB

RRH

Le champ d’intervention du Responsable de processus Clients institutionnels Opérations Juridiques couvre les aspects organisationnels, processus, parcours clients, évolution du SI, dimensionnement et maîtrise des risques.

Activités principales

Les principales missions du référent métier Opérations juridiques se détaillent comme suit :

-Créer, maintenir et améliorer les procédures et modes opératoires en coordination avec les parties prenantes (Direction juridiques, Risques, RDC)

-S'assurer de la maitrise du risque sur les activités et coordonner la résolution des incidents opérationnels

-Communiquer auprès des services et des acteurs partenaires des actualités, évolutions de processus/produits ou incidents

-Être l’interlocuteur privilégié entre les CREC et les directions siège

-Contribuer aux projets de la filière

-Piloter, animer les équipes opérationnelles, analyser les résultats en appui du RGDF OJ

-Contribuer au développement et maintien du niveau de compétences des collaborateurs en appui du RDC

Des déplacements occasionnels en CREC sont à prévoir

Vous serez rattaché au Responsable du pôle Métiers clients institutionnels du département Vie au Quotidien de la Direction des activités Transverses Assurance et Epargne de la DREC.

Le département Middle Vie au quotidien regroupe les Métiers Clients particuliers ainsi que les métiers clients institutionnels

Il contribue aux enjeux de satisfaction client de la Banque et de rentabilité à travers deux volets principaux :

1 L’animation des équipes de ces middle dans les CREC

2) La construction de processus ou le déploiement de projets d’optimisation/d’amélioration continue des processus

Les services Opérations juridiques ont pour mission de permettre à La Banque Postale de répondre à ses obligations réglementaires en application des textes de loi qui s’imposent à tout établissement financier teneur de comptes au niveau des 2 grandes typologies d’activités que regroupent ces opérations :

-Les procédures civiles d’exécution (PCE) 

- Les demandes d’informations 

Vous serez accompagnez par votre manager ainsi que par vos pairs. Un plan de montée en compétence en lien avec votre RRH peut également être envisagé

Vous avez une connaissance du secteur bancaire et de la règlementation applicable sur les activités du périmètre du poste

Vous avez une connaissance de l'écosystème et du fonctionnement des CREC.

Vous possédez une expertise en outils de pilotage et d'analyse

Vous avez une bonne maîtrise de la bureautique associée

Compétences comportementales

-Force de proposition

-Capacité d’analyse et de synthèse

-Souci du résultat et orientation vers l’action

-Rigueur

-Aisance relationnelle

-Bonne expression orale et écrite

-Coopération et ouverture

-Autonomie

- Adaptabilité

-Organisation