RELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - SUPERVISEUR ADMINISTRATION DES VENTES
Le/la Responsable du pilotage de la transformation Distribution aura pour mission de mesurer dans le temps l’efficacité et l’impact du modèle de distribution et d’en assurer le suivi consolidée et objectivé.
Vous aurez pour missions principales :
- Mesurer et suivre dans le temps l’efficacité et l’impact des modèles de service / du schéma de distribution sur la performance commerciale, la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle
- Produire et analyser les indicateurs de transformation, en identifiant les tendances et points de vigilance
- Concevoir et maintenir un tableau de bord consolidé de la transformation afin d’apporter une lecture transverse et objectivée aux instances de pilotage
- Préparer et animer les instances de pilotage clés pour la Direction en lien avec le responsable du pôle et les responsables de pôles partenaires
- Appuyer la formalisation de livrables sur les sujets de transformation du modèle (notes de cadrage, dossiers de décision, reportings de transformation, bilans périodiques, etc.)
- Être au fait des projets impactant la Distribution et assurer une contribution transversale aux travaux en cours
- Appuyer le Responsable de pôle dans la préparation et la coordination des réponses aux audits internes et externes
- Être un interlocuteur de référence pour les sujets de transformation du modèle de distribution, capable de challenger les travaux et de proposer des pistes d’amélioration
Vous serez rataché-e à la Directeur de la Distribution. Votre rôle vise à doter la direction d’une capacité renforcée de pilotage de la transformation, grâce à la production d’indicateurs pertinents et à l’analyse transversale des résultats. Vos travaux doivent permettre d’éclairer les décisions stratégiques, d’adapter les modèles si nécessaire et de sécuriser la réussite de la transformation au service des clients et de La Banque.
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Issu-e d'un bac +5 en école de commerce, université ou équivalemment, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en en pilotage de projets de transformation ou en PMO sénior, idéalement dans le secteur bancaire, financier ou de distribution.
Vous maîtrisez les méthodes de pilotage de projets et de transformation, ainsi que les outils de reporting et de construction de tableaux de bord. Vous êtes également à l'aise avec les environnements de gouvernance / instances de pilotage.
Doté-e de solides compétences en analyse, synthèse et production de livrables de qualité (notes, supports d’instances, reportings), vous savez travailler en transverse avec des interlocuteurs variés.
Reconnu-e pour votre esprit d’initiative, autonomie, sens de l’organisation et capacité à challenger, vous faites preuve de réelles aptitudes relationnelles et de communication fortes, à l’écrit comme à l’oral.