Vous serez amené-e à encadrer une équipe de 3/4 collaborateurs et aurez comme missions principales :
Mettre en place un pilotage global des activités bancaires
- Rédiger les DB de pilotage à la direction de la transformation et / ou à Polaris notamment sur le CAO bancaire et sur LPM en particulier et de manière plus large sur toute l’activité de pilotage commercial
- Suivre les nouveaux projets de pilotage transverses (LBP/BGPN) et Bancaire
Suivre le pilotage multicanal des ventes en particulier
- Assurer le pilotage de la qualité de prise en charge des clients et leur suivi en coordination des directions de la DG
- Synthétiser et partager les principaux indicateurs de pilotage dans un tableau de bord
- Suivre les objectifs de vente par canal de distribution ainsi que les réalisation tout au long de l'année
- Contribuer au diagnostic des performances de chaque canal sur l’ensemble des parcours de vente, de l'apport d'affaire jusqu'à la vente puis l'éventuelle résiliation
Améliorer le pilotage de la distribution
- Mener des projets d’évolution du pilotage en rédigeant des expressions de besoins et s’assurant de leur mise en œuvre avec l’aides des équipes MOA & DISFE
- Contribuer à la structuration du pilotage et suivi des projets & expérimentations ayant un impact sur les réseaux de distribution
- Assurer le pilotage des pilotes, la production des TDB pour le top management
- Développer la synergies au sein des équipes pilotage et data analystes
Vous êtes rattaché-e à la direction du Pilotage des canaux physiques et des canaux à distance. Celle-ci a pour raison d’être de repenser et de mutualiser le pilotage bancaire de la DDO pour plus d’homogénéité et d’impact en assurant une vision omnicanale du pilotage sur la partie bancaire.
Cette Direction assure le cycle du pilotage de la performance de l’ensemble des canaux bancaire (réseau physique, digital, CREC, LBPCS).
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous avez une très bonne connaissance de la banque, du réseau et des questions de pilotage de la performance ainsi qu'une parfaite maîtrise des diverses sources d'informations et des différents systèmes d’information de la banque et du Réseau.
Vous êtes doté-e d'une aisance relationnelle, une capacité à inter agir avec différents types d’interlocuteur (dirigeant banque et réseau, toutes les directions métiers, MOA, MOE) et de manager une équipe d'expert dans le domaine du pilotage.