Laurent CAUET

Responsable Exploitation Service aux Clients

07 61 60 32 30

laurent.cauet@laposte.fr

Attention :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

En cas de promotion :
- Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur. 

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la  satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

Vos principales missions

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée  de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Le poste est à pourvoir sur le site de VIRY, qui dépend de la PPDC de THONON LES BAINS.

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Préparez votre candidature : 

- Rendez-vous sur la plateforme d’aide à l’évolution professionnelle : CAP2

Besoin de faire ou actualiser votre CV, utilisez l’outil MY RESUME (gratuit avec une aide à la rédaction) : My Resume

Un entretien, ça se prépare ! Démarrez par le e-learning de 30 minutes "Être au top pour ton entretien" - Obligatoire pour la pratique : Etre au top pour son entretien

Et inscrivez-vous à l’atelier de training entretien : Se préparer à l'entretien de recrutement : Pratique - Classe virtuelle 2h : Se préparer à l'entretien de recrutement

Contactez l'EMRG de votre territoire pour vous accompagner dans votre évolution professionnelle : Prendre RV avec un Conseiller EMRG

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?