Vous développez et pérennisez la stratégie d’analyses et d’optimisation continue des parcours digitaux, en cohérence avec les enjeux et priorités de la banque.
Analyse des usages et de la performance des parcours et contenus digitaux :
- Piloter et analyser les sources de trafic, les points d’entrées, la fréquentation et les taux de conversion sur les parcours prioritaires
- Réaliser les analyses adhoc pour répondre aux problématiques des équipes produit et émettre des recommandations d’optimisation.
Déploiement et mise en œuvre de la démarche CRO :
- Etablir le diagnostic permettant d’identifier les contenus concentrant le plus de trafic et le plus fort potentiel d’amélioration à fin d’établir la roadmap CRO
- Construire la roadmap CRO , en tenant compte des priorités stratégiques et de l’impact des actions à engager sur la valeur
- Orchestrer et animer la démarche CRO avec les équipes produits et contenus.
Supervision des outils d'UX Analytics et d’AB testing :
- Assurer la maintenance des outils CRO (AB tasty, Contentsquare) et leur potentiel déploiement sur d’autres environnements
- Gérer les relations partenaires (comité de pilotage, contractualisation, budget)
- Répondre aux exigences des directions régaliennes de la Banque (risque, juridique, conformité, RSSI) en interagissant avec les interlocuteurs « label » référents et en préparant, quand nécessaire, les dossiers et instances
Position dans l’organisation :
N+1 : Responsable Performance digitale et commerciale
N+2 : Directrice Digitale
La Direction du Digital joue un rôle clé dans ses missions en pilotant les projets digitaux d’évolution de l’Application mobile et la Banque en ligne web visant en priorité à accroître la contribution au PNB, développer le selfcare et améliorer la satisfaction client. Par ailleurs, elle a pour mission de mesurer la performance des parcours digitaux dans une démarche d’amélioration continue et de de garantir une animation commerciale efficace des canaux digitaux alignée avec les objectifs commerciaux.
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous justifiez d’une expérience confirmée sur les sujets de web analyse et de CRO dans le secteur Bancassurance/ Retail / Agence.
Votre parcours professionnel vous a amené à devenir un expert de la donnée webanalyse capable de faire parler les chiffres.
Référent technique, vous êtes utilisateur expert des outils de web analyse (Piano Analytics), d’UX Analytics (Contentsquare) et d’A/B Testing (AB Tasty)
Votre expertise sur les métriques et les conversions, votre sens du business et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer avec les équipes pluridisciplinaires.
La rigueur, la capacité de synthèse, et la maitrise des outils bureautiques (Excel) seront vos meilleurs alliés pour une intégration réussie.