Frédéric Padel

Sabrina Belmouloud

Isabelle Coelho

RAISON D'ETRE

Au sein de la Direction du Support et de Maintenance, votre champ d'intervention concerne l'utilisation et le dépannage d'équipements techniques et informatiques et de logiciels pour les utilisateurs de la Branche Réseau et la Banque Postale :

• Equipements informatiques (Stations, smartphones, périphériques..) et de logiciels.
• Sûreté (coffres, alarmes, caméras, portes…).
• Automates.
• Réseau téléphonie des utilisateurs Réseau et Banque Postale.

Votre rôle : garantir la qualité et la continuité de service en intervenant avec efficacité auprès des clients (bureaux de poste, sites partenaires, sites de direction).

Acteur de proximité :

• Vous recherchez, diagnostiquez et résolvez les incidents le cas échéant ;
• Vous accompagnez le déploiement des nouvelles applications ou
  versions ;
• Vous accompagnez l'utilisateur dans l'utilisation des équipements, le conseillez et l'assistez techniquement en intégrant les données liées à son environnement professionnel ;
• Vous communiquez sur les incidents et les déploiements en effectuant un reporting et en alimentant le process adéquat.

La Direction du Support et de la Maintenance (DSEM) a été créée par décision RH n°2707 du 31-12-1998 le 1er janvier 1999 avec comme idée de départ de professionnaliser les services opérationnels de la maintenance et de l'informatique locale.

Vous voulez en savoir plus ?
RDV sur le site intranet de la DSEM où vous trouverez des articles et vidéo:

https://laposte.sharepoint.com/sites/rlp-dsem/SitePages/nous_connaitre.aspx

Vous serez accompagné par votre manager pendant votre intégration. Vous serez aussi en interaction avec vos collègues pour développer un travail collaboratif. 

Vous serez formé et accompagné tout au long de votre montée en compétences et bénéficierez de parcours professionnels enrichissant au sein de la filière SI.

La DSEM propose, via la formation, de s’approprier l’environnement de travail et les activités, mais aussi au travers d’apprentissages et de rencontres «terrain» permettant une immersion progressive au sein de l’organisation.

Poste en II.2. II.3
Les candidatures classe I sont acceptées. Un dispositif d’accompagnement et de promotion sera proposé pour accéder à la fonction transitoire Technicien de Maintenance II.1.

Vous avez une appétence pour l'informatique, l'électronique, les nouvelles technologies et le goût des environnements techniques ?

Vous appréciez le contact téléphonique et en face à face avec les clients internes et vous sentir utile au quotidien ?

• Rigoureux, organisé et méthodique, vous ne craignez pas les situations d'urgence.

• Vous savez démontrer un fort esprit de service et vous vous montrez disponible, curieux et à l'écoute pour trouver l'origine d'un problème et comprendre le besoin d'un utilisateur.

• Attentif et pédagogue, vous saurez vous adapter à des interlocuteurs variés et les accompagner dans la prise en main du nouvel équipement ou matériel.

• Doté d'un excellent relationnel, vous serez un interlocuteur de confiance pour vos clients internes.

Permis de conduire B requis.